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谈判的收尾与解题
如何锁住自己的立场
 
锁住自己的几种方法
谈判的最后阶段就是收尾与解题,在收尾时,一定要锁住自己的立场,不能轻易让步,否则前面辛苦取得的成果可能付之东流。
 
1.民意
即借助民意,以民意为借口,拒不让步。这一方法在政治谈判、外交谈判中使用较多,但在商业谈判中使用较少,因为商业谈判无民意可言。
 
2.白纸黑字
即用文件、政策等书面证明作为不能让步的原因。在战术上可以故意让对方看见我方的文件,从而错误判断我方的底线。这一方法无论在政治谈判还是商务谈判中都适用,并已经被广泛采用。古人早就会使用这一方法,三国时的蒋干盗书就是著名的案例。
 
【案例】
马经理与孙行长是大学时代的好朋友,由于经营不善,马经理的公司屡屡亏损,于是打算请孙行长帮忙贷款3000万元,重振旗鼓。孙行长很是为难,对方是好朋友,不帮忙说不过去,可是帮忙又怕他还不上贷款。正踌躇间,他的秘书给他出了个主意,让他去见马经理时带上相关的政策文件,告诉马经理由于国家政策已经无法贷款,这样既避免承担风险,又不会伤了朋友感情。
小陈就公司一重要项目已经和对方谈了一礼拜了,对方是个谈判的老手,总是在不断地试探他的底线,迟迟不作决定,可是公司却希望早点谈出结果来。小陈左思右想,如果要很快出结果就要做出巨大让步,这不符合公司利益;可不做
巨大让步对方就会不断试探底线,往下压价,速度就快不起来。突然,小陈灵光一闪,想出了一个主意。第二天,小陈又如约参加谈判,临走前叮嘱公司的同事在谈判进行一小时后打他手机。谈判开始后,小陈主动做出了一些让步,对方一看,事情出现了转机,立刻紧紧跟上,不断压价。小陈做出为难的样子,摊开一份文件看了起来,沉吟半晌,欲语还休。对方正要继续施加压力的时候,小陈的手机响了,他合上文件,到室外接电话去了。对手趁机打开文件,发现是头一天公司关于这一项目下的指示,明确标出了底线,规定小陈必须在两天内结束谈判。文件上的数字几经涂改,显然是在开会时大家不断推敲的结果。等小陈回来后,对方直接将价格压到了公司指示的底价上,小陈几经争取,对方也坚决不让步,并以破局威胁,小陈只好“无奈”地签署了协议。其实,所谓的文件根本就是小陈自己做出来故意给对方看的。
 
3.第三者
为了锁住自己的立场,避免做出不必要的让步,谈判者还可以将责任推给第三者,即表明自己没有决定权,决定权在上级手上,要做出让步必须请示上级,从而挡住对方的要求。
 
【案例】
金先生自己开办了一家公司,然而,在名片上他的头衔并不是经理,而是业务员,这样,外出谈判时,一遇到什么难题,金先生就说:“我只是一个业务员,这件事我没办法做决定,需要向公司汇报。”
 
4.没能力
即向对方表明,自己不是不想满足对方的要求,而是实在没有能力办到,俗话说的“要钱没有,要命一条”说的就是这种情况。有些时候,这种做法差不多就是耍无赖,但往往奏效。
 
【案例】
某人欠了同科室同事8万元,但是,同事并不好意思向他讨还,因为这8万元并不是欠一个同事的,而是分欠10个同事的,欠每人8000元。可是,某人告诉同事,家境十分困难,一时之间无法偿还,同事也无可奈何,因为催逼还款也毫无用处。不但如此,每次单位绩效考核,想要开除他时,同事们都会一起保住他——他在这里,还款还有希望;他走了,钱可能就彻底没有了。
 
5.伤害自己
即用伤害自己的办法胁迫对方,极端的手段如绝食、跳楼、自杀、自焚等。
 
即用自己的专业知识为武装,支撑自己的观点,拒不让步。
 
解套的方法
 
遇到对方锁住自己的立场,拒不让步时,谈判者需要想办法解锁。解锁的方法因人而异,因事而异,不一而足。简单说来,以民意为借口,可以再次进行民意调查;用白纸黑字为借口,可以寻找例外条款,可以想办法识破圈套;以第三者推托,可以要求对方说服第三者;对伤害自己的人,应该自己能想开;而专业知识则可用新发现来应对。
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