世界上没有任何一种经营体制或经营理念是普遍适用的,面对不同的文化环境,成功的跨文化管理应作出灵活的调整。既要集中,也要分散。集中企业经营理念,提高它的质量,但要把它的应用面分散开,经营理念的质量越高,越容易把应用面铺开。集中的惟一原因是为了分散。这就好像差异是为了整体一样。这种表现恰恰体现了经济全球化的经营理念。
同时,一项管理措施是否可行,是否具有良好的管理效果,一定要结合当地的文化背景。体制与文化的冲突,是进行跨文化管理面临的最突出的问题。
【案例】
集中与分散的原则就像一个钟摆,如果摆锤的顶部固定住了,那它的底部也会摆的更稳。
贝纳通(Benetton)认为,他们不必通过宣扬某种生活方式来宣传产品,因为其产品都是紧贴时尚的。因此他们强化了有关“人的差异性”的经营理念,这使他们日后的举措更加灵活。如今,在全世界的产品广告中,贝纳通(Benetton)利用了人类需求广泛的多样性,使人们赋予广告的意义能够因地而异。这正是他们的目的所在。喜力(Heineken)希望他们的啤酒能集中反映以下三个方面的要求:引导从紧张到松弛的过程;是一种货真价实的啤酒;目标对准占领更多市场。因此,他们把啤酒的宣传工作交给了熟悉各地情况的人。像在美国、希腊以及意大利等国家中,同是一种品牌的啤酒却有不同的广告形式。贝纳通与喜力以两种完全不同的方式来做同一件事情——市场的推广工作。这充分说明,一种经营理念是以适应当地情况的方式表达出来的。 |