中国科学文化音像出版社 | 2003年10月19日 

[课程简介]
 
2000版ISO9000族标准的问世，引起了世界各国有关方面的密切关注。权威人士认为：新版标准的发布，必将给企业完善质量管理体系和提高审核人员水平带来新的契机，94版标准中存在的一些不足，有望通过2000版标准的贯彻得以克服和改进。
 
由于我国大多数企业．事业单位的质量管理跨越了统计质量管理段，在推行全面质量管理中又未能抓住补好这一课的时机，在以说，统计技术的应用一直是各组织普遍存在的一个薄弱环节。质量管理体系中的过程控制，数据分析．纠正和预防措施等诸多要求都与统计技术有着密切关联。愈来愈多的有识之士认为，一个组织在产品寿命周期中各阶段如不能恰当地应用统计核技术，这个组织的质量管理体系就不能认为是完备和有效的，2000版标准所倡导的“以顾客为关注焦点”．“持续改进”等原则也就难以实现。
 
新版标准将“统计技术”从事4版的一个质量体系“要素”，提升为质量管理体系的一个“基础”。而且，强调的不是统计技术本身，而是“统计技术的作用”。
 
培训课程特点：
1、紧密结合2000版ISO9000族标准的需要，以满足各种类型组织质量管理体系的需要，促进质量管理体系的持续改进。
 
2、将统计技术作为分析和解决问题的一种手段，尽可能采用企业所熟悉的语言。
 
3、强调不同统计技术（方法）之间的联系和作用，注重全教程的系统性。
 
4、既考虑重点又考虑全面。重点放在过程控制和数据的整理分析等企业最关心和最常用 的内容上，对一些虽重要但目前难以普遍应用的其他统计技术只作简要介绍。
 
5、教程中列举了大量案例可供参考；
 
[课程大纲]
 
第一章：概述
第二章：数据的整理和分析
第三章：质量变异的规律性分析
第四章：两种变异的区分—显著性检验
第五章：过程控制和统计过程控制
第六章：监视和控制过程的工具——控制图
第七章：分析变量之间相关性方法——回归分析
第八章：抽样检验方法
第九章：质量综合评定
第十章：其它常用统计技术19种
第十一章：统计技术术应用案例—常见问题剖析