科龙篇:张彬 ·整合营销发展之道 ——科龙的整合营销 ——整合营销传播在科龙的实践 ·最“值钱”的队伍 ——“橄榄型”与“哑铃型” ——高效销售团队的建立与管理 ——科龙对营销人员的评估与激励 ·产品多元化与因地制宜策略 ——科龙如何做好新产品上市策划方案 ——科龙布货与终端业务技巧 ——科龙大单的销售技巧 ·打造世纪品牌 ——品牌的建立与管理 ·科龙的多品牌战略与“4321”过渡策略 ——科龙的世纪品牌工程 ·客户服务永无止境 ——科龙的“全程无忧”服务 ——科龙吸引与说服顾问的技巧 ——科龙的售后服务与顾客满意度的达成 ——如何应对市场纠纷
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