学习目标
☆ 认知一线主管的角色定位
☆ 认知管理循环与管理职能
☆ 掌握具体的管理技巧与技能
☆ 全面提升一线管理能力

第一讲 如何当好一线主管导论
1.认识一线主管
2.主管的八大误区
3.管理者的困境
4.管理者的管理技能结构

第二讲 主管的角色定位(上)
1.主管的角色定位
2.管理的层次和技能(一)

第三讲 主管的角色定位(下)
1.管理的层次和技能(二)
2.主管的常见病症
3.管理的两难现象

第四讲 管理的职能和管理循环
1.管理的职能和循环概述
2.计划
3.执行
4.控制
5.案例研讨

第五讲 时间效率管理
1.时间效率管理存在的问题
2.时间管理的发展历程
3.时间效率管理的方法
4.时间管理法则

第六讲 员工激励技巧
1.罗森塔期望定律
2.激励理论的原理
3.期望领导法
4.有效的激励技巧

第七讲 有效沟通技巧
1.沟通的模式分析
2.克服沟通障碍
3.同理心沟通技巧
4.工作沟通技巧

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