§ 明确人力资源部门应当担任的四个关键角色
§ 掌握每个角色的胜任素质和培训方法§ 掌握如何考评人力资源部门的业绩§ 了解人力资源四个角色的操作实务

第一讲：人力资源的各类型企业中的定位（上）
1、前言
2、人力资源管理的战略目标
3、人力资源部门在企业中的定位

第二讲：人力资源的各类型企业中的定位（下）
1、如何有效地降低内耗
2、人力资源的四个角色

第三讲：四种角色的胜任素质和解决方案
1、麦克里兰理论和冰山理论
2、成功人力资源的关键素质和解决方案

第四讲：四种角色的考核方法
1、如何评估人力资源部门的业绩
2、人力资源职能评估的途径

第五讲：战略伙伴的操作实务（上）
1、招聘对于战略的影响
2、培训战略的制定
3、绩效战略的制定

第六讲：战略伙伴的操作实务（下）
1、薪酬与福利的战略
2、企业文化管理

第七讲： 变革先锋的操作实务
1、引言
2、人力资源如何领导变革
3、国外的管理变革的举措模式

第八讲：变革先锋与专业基础管理的操作实务
1、“土”的变革管理模式
2、招聘管理

第九讲：专业基础管理操作实务（上）
1、培训管理操作中常见错误
2、培训管理的“一个中心、两个基本点”

第十讲：专业基础管理操作实务（下）
1、平衡记分卡的由来
2、绩效考核流程
3、绩效考核的四要素

第十一讲：员工主心骨的操作实务（上）
1、员工参与式管理
2、员工心理管理
3、核心员工管理

第十二讲：员工主心骨的操作实务（下）
1、“问题”员工管理
2、员工的职业生涯管理

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