余世维博士
是美国诺瓦大学公共决策博士，哈佛大学企管博士后，牛津大学国际经济博士后。他曾任：日本航空公司台区副总经理；美爽爽·雅诗兰黛化妆品公司驻美副总经理；泰华土地开发公司泰国总经理；青岛弄海园公司总经理；尚联汽车公司总经理；美国富顿集团中国总经理；上海慧泉企业管理咨询有限公司总经理……。从业务员到总经理，无论是房产、家具，最硬的钢铁还是最软的化妆品，他都售过；市场、人事、营销、财务、物料、生产等部门，他都做过管过，几十年的商海搏击和跨岗位、跨行业当主管的亲身经历，使余博士不仅成为一位杰出的职业经理人，而且成为一名资深、著名的企管专家及演讲大师。

《职业化团队--基业长青的源动力》内容提要：

•职业化解决了企业由上到下最重要但易忽视、最常出现但久拖不决的难题，是企业和个人可持续成长的有效工具！ 
•职业化是树立知名品牌的基石，凝聚品牌文化的万有引力，企业和个人建立长青品牌的高效法则！ 
•职业化是成功的代名词，千万中外风云人物和企业财团都在运用职业化，成为它最直接的受益者，它已经在世界范围内折射出无可比拟的价值！ 
内容简介： 
VCD1   
职业化就是专职化或专业化 
1、职业化的内涵包括四个方面： 
职业化的工作技能、职业化的工作形象、职业化的工作态度、职业化的工作道德 
2、检讨：职业化必须与企业的“核心文化”有关。 
         我们应该从别人的角度去观察自己的“不专业”。 
3、思考：目前很多公司的经理人与员工都不太职业化，原因是什么？ 
         日常消费中哪些地方让我们感觉很不专业？ 

VCD2 
职业化的工作技能就是“像个做事的样子” 
企业要有首席知识官（CKO），提高企业工作技能的成功流程借鉴（IBM）。 
卖点→买点       卖东西给客户→帮客户买东西 
1、检讨：每一个公司的部门或岗位都要有必须具备的“能力（技术）”。 
         Marketing不同于Sales，无论程度、范围、立场，我们要做“顾问式销售”。 
2、思考：客户为什么对卖方总没有安全感？他怕什么？ 
有什么办法让客户相信你售后还找得着？ 
3、补充：要做别人的“顾问”，自己先要有很好的“创意”。 
帮客户“买”东西，指的是什么？ 

VCD3 
职业化的工作形象就是“看起来像那一行的人” 
职业化的工作形象包括公司、个人两个层次。 
公司职业形象要做到统一、简化与标准、精致。 
个人则包括衣着和谈吐、准备资料完整与精细…… 
1、 检讨：公司——CIS不只要区隔你与其他竞争者，还要区隔你的专业档次。 
      个人——你脑中的“乐团指挥”或“海军少将舰长”什么样子？ 
2、思考：“医生”、“警察”、“教师”与“出租车司机”哪些方面形象不好？ 
我们的企业和员工哪些方面形象不好？ 

VCD4 
职业化的工作态度就是“用心把事情做好” 
认真做事（finish）≠用心做事（OK） 
如何强化“自我管理”“自己是窗口”的概念？ 
1、检讨：员工或干部做事不“用心”的表现。 
     口头上要求干部或员工用心，是事半功倍。 
2、思考：按职业化要求考核干部员工，不达标的如何限期改进？        
VCD5 
职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持” 
品牌是信誉、坚持、积累、整体意识； 
如何让客户依赖你？客户依赖流程是怎样的？ 
1、检讨：客户要接纳一个品牌，分三个阶段：喜欢、信任、依赖。 
     品牌效应需要一点一滴地积累，一旦崩塌，就再也无法回生。 
2、思考：很多品牌被客户放弃，为什么？ 

VCD6 
职业化过程中，主管应该怎么做 
职业化的顺序：主管→员工 
1、检讨：任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。 
员工职业化是老板职业化的函数。 
2、思考：为什么高层主管不重视或不增强自己的职业化？ 
3、补充：职业化一定要量化并有督导小组监督进程，否则无法操作。 
      注意和竞争对手在职业化程度上的相对差距。

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